"Ben je aan de Travelecademy nieuwsbrief bezig? Goed zo! Kan je even vermelden dat wij vorige week alle klanten die nog niet geboekt hadden opgebeld hebben? En kan je dan zeker erbij vertellen dat we sindsdien van dit bestand al twintig boekingen mochten noteren ? En vergeet je zeker niet te onderlijnen dat de meeste klanten blij verrast waren dat wij aan hun en hun vakantie dachten ? OK, tot snel!"

Dat was het integrale telefoongesprek. En uiteraard doen wij, wat onze favoriete reisagente zegt. Doe er je voordeel mee.